江蘇省宿遷市稅務(wù)局正式啟動(dòng)“便民辦稅體驗(yàn)季”活動(dòng)，以此為契機(jī)，拉開(kāi)了以“優(yōu)化執(zhí)法服務(wù)·辦好惠民實(shí)事”為主題的第30個(gè)全國(guó)稅收宣傳月系列活動(dòng)的帷幕。此舉旨在深入貫徹“放管服”改革要求，持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，提升納稅服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)增強(qiáng)納稅人和繳費(fèi)人的獲得感與滿意度。

本次“便民辦稅體驗(yàn)季”是宿遷稅務(wù)部門創(chuàng)新服務(wù)形式、深化宣傳實(shí)效的重要舉措。活動(dòng)期間，稅務(wù)部門將聚焦納稅人、繳費(fèi)人關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，推出形式多樣、內(nèi)容豐富的體驗(yàn)與宣傳活動(dòng)。線上，將充分利用官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、征納互動(dòng)平臺(tái)等載體，發(fā)布最新稅費(fèi)政策解讀、辦稅流程指南和常見(jiàn)問(wèn)題解答，提供7×24小時(shí)不間斷的智能咨詢服務(wù)。線下，將在辦稅服務(wù)廳開(kāi)設(shè)“體驗(yàn)專區(qū)”，邀請(qǐng)納稅人代表作為“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”，親身感受“非接觸式”辦稅、預(yù)約服務(wù)、導(dǎo)稅咨詢等全流程服務(wù)，并對(duì)服務(wù)流程、設(shè)施環(huán)境、工作效率等提出寶貴意見(jiàn)和建議，推動(dòng)服務(wù)持續(xù)優(yōu)化。

作為第30個(gè)全國(guó)稅收宣傳月的重點(diǎn)活動(dòng)之一，宿遷稅務(wù)的“便民辦稅體驗(yàn)季”不僅局限于辦稅服務(wù)廳。稅務(wù)部門還將組織業(yè)務(wù)骨干走進(jìn)園區(qū)、企業(yè)、社區(qū)和鄉(xiāng)村，開(kāi)展“送政策、問(wèn)需求、解難題”專項(xiàng)活動(dòng)，面對(duì)面宣講支持科技創(chuàng)新、小微企業(yè)發(fā)展、鄉(xiāng)村振興等方面的稅費(fèi)優(yōu)惠政策，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)個(gè)性化需求，確保政策紅利直達(dá)快享。將舉辦稅企座談會(huì)、政策培訓(xùn)會(huì)、在線直播課堂等，搭建稅企溝通橋梁，提升政策宣傳的覆蓋面和精準(zhǔn)度。

信息咨詢服務(wù)是本次活動(dòng)的核心環(huán)節(jié)。宿遷稅務(wù)致力于打造高效、便捷、精準(zhǔn)的咨詢服務(wù)體系。一方面，強(qiáng)化12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線建設(shè)，充實(shí)咨詢專家團(tuán)隊(duì)，確保熱線接通率和問(wèn)題解答準(zhǔn)確率；另一方面，拓展智能咨詢渠道，完善智能咨詢知識(shí)庫(kù)，推廣使用“智能客服”，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單問(wèn)題即時(shí)答、復(fù)雜問(wèn)題精準(zhǔn)轉(zhuǎn)。還將通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，主動(dòng)識(shí)別可能符合優(yōu)惠政策條件的納稅人，變“人找政策”為“政策找人”，推送個(gè)性化政策提示和操作指引，實(shí)現(xiàn)從“解答問(wèn)題”到“解決問(wèn)題”的升級(jí)。

通過(guò)“便民辦稅體驗(yàn)季”及系列宣傳活動(dòng)，宿遷市稅務(wù)局期望進(jìn)一步拉近與納稅人、繳費(fèi)人的距離，廣泛征集社會(huì)各界對(duì)稅收工作的意見(jiàn)建議，以體驗(yàn)促改進(jìn)，以宣傳促遵從。這不僅是落實(shí)“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事”的具體行動(dòng)，也是持續(xù)深化稅收征管改革、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的重要體現(xiàn)。宿遷稅務(wù)將以稅收宣傳月為新的起點(diǎn)，不斷探索服務(wù)新模式，提升服務(wù)新高度，努力營(yíng)造更加穩(wěn)定、公平、透明的稅收營(yíng)商環(huán)境。